بنود عقد مشاتل

• التمهيد : وهو جزء لا يتجزأ من هذا العقد .
  • الطرف الأول متجر إلكتروني متخصص في عرض منتجات تجار و موردي الشتلات و كل ما يتعلق بالزراعة ، ويمتلك كافة المقومات اللازمة للتسويق على الشبكة العنكبوتية ، ولديه القدرة في إنشاء وإدارة الحملات الترويجية والعروض التسويقية على شبكات التواصل الإجتماعي ، و من خلال شركاء مشاتل في عالم التسويق إعلامياً و لوجستياً ، حيث تساهم مجتمعة في تحقيق زيادة في المبيعات و إكتساب شريحة جديدة من العملاء متعددة البائعين تمكن الشركات و المحلات التجارية بنشر و بيع السلع و المنتجات للمشترين (العملاء والمستهلكين) على موقعها و تطبيقها و تقوم بتوفير الخدمات اللوجستية و الدعم الفني و الإعلان و التسويق ، وحيث أن المنصة مستعدة و راغبة و قادرة بفضل الله على تزويد الطرف الثاني بإمكانية الوصول إلى المنصة وعملائها المسجلين وفقاً للمدة المحددة ضمن شروط محددة في هذا الإتفاق ، و قد أبدى الطرف الأول رغبته الجادة و نيته الصادقة للطرف الثاني ليقوم بالتسويق الإلكتروني لبعض أو كل منتجات الطرف الثاني من خلال المنصة .
  • الطرف الثاني يمارس الأعمال التجارية في المجال الموضح أعلاه ويرغب في الإنتشار في شبكات الأسواق الإلكترونية ، و ذلك عن طريق تخصيص متجر إلكتروني يعرض فيه منتجاته مجتمعة بمنصة مشاتل للبدء في ضمها إلى خطة التسويق العامة و المساهمة في عملية الإعلان و الترويج و مباشرة التسويق ، و قد أبدى الطرف الثاني رغبته بذلك .
  • بناء عليه فقد إلتقت رغبة الطرفين و مصالحهما على إبرام هذا العقد و قد أقر الطرفين بأهليتهما المعتبرة للتعاقد وبأنهما اتفقا على بنود هذا الإتفاق .
• مدة العقد : عام كامل من تاريخ توقيعه ، و تجدد تلقائياً ، و يحق لكلا الطرفين إنهاء العقد قبل انتهائه بمدة أقصاها 30 يوماً بإشعار خطي .

بقية البنود في الملاحق المرفقة أو المدرجة إلكترونياً .

• خدمات و إلتزامات الطرفين .
• الرسوم و المدفوعات : يحسب للطرف الأول نسبة من قيمة المبيعات و قدرها (25) % .
• الملكية الفكرية .
• الضمانات و الإقرارات و التعهدات .
• مكافحة التقليد أو التزييف .
• المسئولية .
• تعليق العمل بحساب المورد و إنهاؤه .
• السرية .
• سياسة الإرجاع و الإستبدال .
• سياسة الشحن و التوصيل .
• التأكد من سلامة الطلب و آلية استلامه .
• التخزين بمستودعات مشاتل .
• معدل عيوب الطلب .
• تقييم أداء البائع .
• معدل الإلغاء .
• أحكام عامة .

الطرف الثاني يعاهد الله تعالى بأن يلتزم بأداء حقوق جميع الأطراف بطرق صحيحة مباشرة ، و أنه بهذا العقد يفوض الطرف الأول بالطرق النظامية بأخذ الحقوق المتأخرة عن الوفاء لأي سبب كان ، و يعد ذلك سنداً تنفيذياً على الطرف الثاني لما يتم إثباته بناء على هذا العقد دون قيد أو شرط و الله خير الشاهدين .

هذا و قددعى كلا الطرفين بالبركة والتوفيق للآخر و آخر دعوانا أن الحمد لله رب العالمين و صلى الله و سلم على نبينا محمد

• ملحق خدمات و إلتزامات الطرفين بموجب الملحق الخاص بها .

• خدمات و إلتزامات الطرف الأول :
  • توفير متجر إلكتروني لعرض و بيع منتجات الطرف الثاني داخل المنصة ، و له أن يتحكم في متجره بإضافة أو تعديل أو تعطيل ظهور منتجاته و إدارة العروض الخاصة بمنتجاته ، ويحق له إضافة الفروع الخاصة به مع التحكم فيها بالتنسيق مع الطرف الأول من خلال الحساب الرئيسي .
  • تنظيم الطلب و تلبيته و متابعة شركة الشحن .
  • شحن المنتج من المستودع أو من المقر الخاص بالطرف الثاني إلى المشتري و تكاليف الشحن يتحملها المشتري بالتنسيق مع شركات الشحن المتعاقد معها .
  • تحصيل المبالغ النقدية إلى حسابات الطرف الأول البنكية الذي يقوم بتحويل المتبقي للطرف الثاني ، و معالجة المدفوعات .
  • تأمين مركز الإتصال و خدمة العملاء .
  • تحديد و تعديل و إزالة المحتوى و المظهر و التصميم و الأداء الوظيفي و جميع الجوانب الأخرى للموقع و الخدمات .
  • تأخير أو تعليق أو رفض أو إلغاء أو إيقاف أي منتج أو صفقة بيع بغرض إجراء إستفسارات .
  • رفض معالجة / تقييد وجهات شحن أو وقف / إلغاء أي صفقة بيع عند الضرورة لأغراض قانونية أو لضمان الإلتزام بشروط المنصة .
  • يقدم الطرف الأول للمنصة بمن فيها الطرف الثاني حزمة من وسائل الترويج من الدعاية و الإعلانات المكتوبة و المسموعة و المرئية بأسعار منافسة ، تقدم للعميل بملحق عقد إضافي (إعلانات السوشل ميديا – المؤثرين – إعلانات الطرق – الإعلانات المرئية والمسموعة)
  • يلتزم الطرف الأول بتقديم خدمة العملاء للطرف الثاني و الرد على إستفسارات المستهلك و تلقي الشكاوى على منصات و قنوات التواصل الإجتماعي الخاصة بمشاتل و نقلها إلى الطرف الثاني إذا كانت تتعلق به أو بأحد منتجاته لحلها .

• خدمات و إلتزامات الطرف الثاني :
  • قراءة الوثائق القانونية على وجه الخصوص و الإحاطة علماً بشروط أهلية و معلومات الحساب اللازمة لفتح حساب بائع و مسئولياته عند إستخدام المنصة ، بما في ذلك مسئولياته فيما يتعلق بالمنتجات المحظورة .
  • نشر منتجاته على المنصة بطريقة صحيحة و دقيقة و غير مضللة أو مخادعة و ضمان دقة توافر المنتجات المنشورة و تسعيرها و جودتها و كميتها و حالتها .
  • بالإضافة إلى إلتزامات الطرف الثاني في الوثائق القانونية و ما لم يتم الإتفاق على خلاف ذلك من قبل الطرف الأول فعلى الطرف الثاني الإمتثال للتالي :
    • تسليم المنتج وفقاً لشروط التعبئة و التغليف و غيرها من الإرشادات .
    • تغليف المنتجات و نقلها بأمان بطريقة تقلل من خطورة إتلاف المنتج .
    • الحصول على جميع الوثائق و التصاريح و الموافقات اللازمة لتسليم المنتج .
    • إستمرار تحمل المسئولية عن خدمات ما بعد البيع و الضمانات و عمليات الصيانة و العيوب .
    • الإلتزام بتعليمات الطرف الأول بشأن منتجات الطرف الثاني أو إستخدام خدمات الطرف الأول ، بما في ذلك ما يتعلق بحذف قوائم المنتجات المعروضة التي تنتهك حقوق الملكية الفكرية للغير و ترتيب التسليم أو تحصيل المرتجعات أو غيرها من الأمور المشابهة .
    • تزويد الطرف الأول ببيانات تسجيل ضريبة القيمة المضافة الخاصة بالطرف الثاني ، و أي معلومات إضافية مطلوبة من قبل الطرف الأول ، و يجب أن تكون جميع بيانات التسجيل أو المعلومات المطلوبة المقدمة للطرف الأول دقيقة و صحيحة .
    • تحديث التسعير الخاص بالطرف الثاني مع مراعاة ضريبة القيمة المضافة .
  • يقر بعلمه بأن من أولويات الطرف الأول ضمان تجربة ممتعة و سلسة للمشترين عبر الموقع ، و أن تؤدى الخدمات للمشترين لتعزيز تسوقهم فيما يتعلق بالتسليم و الإرجاع و الإستبدال و ضمان المنتجات بموجب شروط البيع . و لذلك فإن الطرف الثاني يوافق على تقديم المساعدة اللازمة لتمكين الطرف الأول من الوفاء بإلتزاماته للمشترين بموجب شروط البيع .
  • قبول المنتج المرتجع في حالة أحقية المشتري في إرجاع المنتج بموجب شروط البيع .
  • إستبدال أو إرجاع أي منتج من قبل المشتري بموجب شروط البيع وضمان إجراء الإرجاع أو التبديل وفق الفترة المحددة ضمن سياسة الإرجاع والإستبدال للوفاء بشروط البيع .
  • القيام بكافة الإجراءات اللازمة لرد الأموال إلى المشتري لضمان الوفاء بإرجاع الأموال بموجب شروط البيع .
  • الموافقة بإستلام المنتجات التي يتم إرجاعها إليه بسبب إلغاء الطلب من قبل العميل ، أو بسبب إخفاق المنتج في عملية فحص الجودة ، و بسبب وجود عيب صناعي ، سيتم إرجاع هذه المنتجات للطرف الثاني خلال سبعة (7) أيام .
  • يقر بإمكانية تعرضه لدفع غرامة قد تصل إلى 25 % من سعر المنتج ، في حال تم رفض تنفيذ أي طلب من قبلكم بداعي أي من الأسباب التالية :
    • في حال أن المنتج كان ظاهراً على الموقع بأنه بحالة متوفرة و لم يتوفر لديك في المخازن .
    • في حال تم تحديد سعر غير صحيح للمنتج من طرفك في حساب البائع الخاص بك .
  • أحقية الطرف الأول في رفض المنتج عند إستلامه منك في الحالات التالية : (1) إذا كان المنتج تالف ، (2) عدم إستيفاء المنتج شروط التعبئة و التغليف أو الجودة أو غيرها من الشروط الخاصة بالطرف الأول ، (3) عدم وجود الوثائق اللازمة ، أو (4) عدم توافق المنتج مع شروط العقد هذه أو أي قوانين أخرى معمول بها .
  • يحتفظ بملكية كل المنتجات حتى يستلمها المشتري ويدفع ثمنها ولن يقع على عاتق الطرف الأول مسئولية ملكية المنتجات في أي مرحلة من مراحل تقديم الطرف الأول لخدماته .
  • تقديم الفواتير وإشعارات الدائن نيابة عن الطرف الأول ، بناء على بيانات سجل الطرف الثاني لدى ضريبة القيمة المضافة التي تقدمها وفقاً للفقرة (4-2-3-6) من أجل تسهيل المعاملات بينه و بين المشتري ، وسوف ترسل هذه الفواتير وإشعارات الدائن إليه في صيغة إلكترونية .

• إلتزامات و مسئوليات الطرف الثاني أثناء التشغيل :
  • الحفاظ على الخصوصية و تقييد الوصول إلى الحساب الخاص به و إستخدامه كلمة المرور والموافقة على تحمل مسئولية جميع الأنشطة التي تتم بإسم الحساب الخاص بك و كلمة المرور الخاصة بك .
  • الموافقة على إخطارنا فوراً عن أي إستخدام غير مصرح به لكلمة المرور أو الحساب الخاص بك أو أي خرق لمعايير الإستخدام الآمن للموقع .
  • المواد التي تكون معيبه ، أو زائفه، أو تالفه ، أو مضلله أو قد تسبب ضرراً عند إستخدمها بشكلٍ غير طبيعي لمصلحة مستخدم آخر للموقع أو لمصلحته لا يجب إضافتها على المتجر وفي حال إضافتها فإن المسئولية القانونية تقع على الذي قام بإضافته .
  • خرق القانون أو التحايل عليه أو خرق أي من حقوق الغير أو الأنظمة الخاصة بنا أو السياسات أو خرق القرارات المتعلقة بحالة الحساب الخاص بك .
  • إستخدام الخدمات إذا لم تعد تستوفي معايير أهلية الإستخدام أو كنتَ غير قادر على إبرام عقود ملزمه قانونياً أو تم إيقاف حسابك بشكل مؤقت أو لأجلٍ غير مسمى .
  • عدم تسديدك ثمن المنتجات التي قمت بشرائها من متجر آخر داخل منصة مشاتل إلا إذا كان هناك سبب قانوني يؤيد ذلك في أي من السياسات الخاصة بنا .
  • عدم تسليم العملاء المنتجات التي قمت ببيعها (إذا أنطبق ذلك) ، إلا إذا كان هناك سبب قانوني يؤيد موقفك و مذكور في أي من السياسات الخاصة بنا .
  • تقديم المعلومات الكاملة و الحقيقة و الدقيقة و الحالية عن نفسك و عن إستخدامك للخدمات كما هو محدد من قبلنا .
  • عدم الإفصاح للغير (بإستثناء ما يلزم أو ما هو محدد من قبلنا) عن معلومات المستخدم المقدمة لك .
  • التعاون مع الطلبات الصادرة من منصة مشاتل للحصول على معلومات إضافية فيما يتعلق بأهليتك و إستخدامك لخدماتنا .
  • رفع صور المنتجات بجوده عالية و مقاسات متوافقة مع جودة المنصة ، دون وضع رقم أو إسم أو شعار على الصور المعروضة على المنصة .
  • تقديم عنوان و وصف واضح للمنتجات بالمقاسات .
  • ترتيب المنتجات من حيث الأقسام المستحدثة أو الموجودة .

• إلتزامات الطرف الثاني عند إستخدام الخدمات أو الوصول إليها إقرار بعدم نشر أو إدراج أو تحميل أي من المحتويات أو المواد الغير مناسبة أو المحظورة في المنصة بما في ذلك :
  • المحتوى أو المواد غير الملائمة أخلاقيا أو دينيا أو نظامياً بأي شكلٍ من الأشكال .
  • المحتوى أو المواد التي لا تتوافق مع القانون المحلي و الشريعة الإسلامية و القواعد و الأخلاق و القيم و الآداب و التقاليد .
  • المحتوى أو المواد التي قد تٌهدد أو تمس الأمن و الأمان في أي دولة .
  • المحتوى أو المواد التي قد تروج أو تندرج في إطار المقامرة .
  • الأوراق المالية بما في ذلك الأسهم أو السندات أو الصكوك أو أي من الأوراق المالية الأخرى أو أي من الأصول .
  • المخلوقات النافقة أو أي جزء من أي حيوان تم الإحتفاظ به أو الحفاظ عليه بأي من الوسائل الصناعية أو الطبيعية .
  • أي من الأسلحة و الذخائر و المتفجرات و ما يرتبط بها .
  • الخمر و منتجات التبغ و المخدرات و المواد المؤثرة على العقل و المواد المنومة و المسكرات بأي من أنواعها .
  • أي من المنتجات التي تدعو إلى العنف .
  • نشر المحتوى الخاطئ أو غير الدقيق أو المضلل أو المخادع أو التشهير أو ما شابه .
  • نقل الحساب الخاص به إلى طرف آخر دون الحصول على موافقه خطيه مسبقة من قبل المنصة .
  • التلاعب في سعر أي من المنتجات .
  • إتخاذ أي إجراء من شأنه أن يقلل من تقييم الموقع وأنظمة التصنيف .
  • إستخدام معلومات الإتصال المقدمة لك أثناء عقد الصفقة عبر الموقع لمحاولة زيادة مبيعاتك خارج حدود الموقع أو مواقع أخرى .
  • نشر الرسائل أو المراسلات الإلكترونية الغير مرغوب فيها أو ما شابه ذلك .
  • نشر الفيروسات أو أيٍ من التقنيات الأخرى التي قد تضر بخدماتنا أو بمصالح المستخدمين الآخرين أو أملاكهم .

• شروط الإستخدام و الخصوصية : يقر الطرف الثاني بهذا التعاقد و أنه يوافق على سياسة موقع الطرف الأول بما يلي :
  • أن يكون لديك منشأة تجارية مسجلة و مكتملة الشروط وفقا لقوانين الدولة الخاصة .
  • تقديم إثبات الهوية للشخص المفوض .
  • تقديم البيانات المصرفية الخاصة بالمتجر .
  • أنه قد تنطبق بعض المتطلبات الإضافية لبعض الفئات من المنتجات .
  • للتسجيل على الموقع تقديم بعض المعلومات و لن يتم قبول تسجيلك في الموقع إذا لم يتم تقديم المعلومات اللازمة لنا .
  • لدينا الحق في رفض أي من عمليات التسجيل في حال لم يقدم المعلومات المطلوبة منه .
  • مجرد الإنتهاء من التسجيل بنجاح يستمر التسجيل الخاص بك خلال فترة التعاقد خاضعة لإحتمال حجبها أو إلغائها في حال الإخلال بأحد الشروط .

• الرسوم والمدفوعات :
  • يجوز فرض رسوم على الطرف الثاني تتعلق بـ : (أ) إدراج المنتجات ، (ب) إستخدام خدمات التسليم والتخزين والخدمات اللوجستية الخاصة بنا ، (ج) رسوم معالجة المدفوعات أو رد المبالغ المدفوعة إلى العميل أو غيرها من الرسوم ذات الصلة ، (و) التكاليف التي قد تتكبدها إذا ما قمت بمخالفة البند 3-2 ، (ز) الرسوم الأخرى التي ستخطر بها مقدماً .
  • يكون بمقدوره التحقق من صحة تقارير المبيعات من خلال حسابه ، ويتضمن التقرير المبلغ الذي تم تحصيله بنجاح لقاء بيع منتجاته مخصوماً منه الرسوم المطبقة (“عائدات البيع”) .
  • سيتم إيداع عائدات البيع خلال 7 أيام في حسابه البنكي بعد خصم الضرائب و عمولة المنصة ، ويتم إيداع عائدات البيع فقط في حسابات بنكية في المملكة العربية السعودية .
  • وافق على إمكانية تقديم الطرف الأول خصومات على منتجات الطرف الثاني ؛ وفي هذه الحالة يقوم بإضافة الخصم في الفاتورة المقدمة من قبله إلى المشتري ، ويقوم الطرف الأول بسداد هذا الخصم عن طريق تعديل عمولته .
  • إذا قام الطرف الثاني بتزويد الطرف الأول ببيانات تسجيل ضريبة القيمة المضافة الخاصة به ، يقوم الطرف الأول بإصدار الفاتورة إلى المشتري نيابة عن الطرف الثاني ويرسل للطرف الثاني المبلغ الكامل الذي تم تحصيله من المشتري بعد خصم أي من عمولات الطرف الأول .
  • إذا لم يقم بتزويد بيانات تسجيل ضريبة القيمة المضافة الخاصة به ، فإنه يوافق على خصم خمسة عشر بالمئة (15%) من المبلغ الذي سيتم تحويله إليه غير العمولة المتفق عليها ، ما لم يتم تقديم فاتورة ضريبة القيمة المضافة منه .
  • أي نص مخالف لشروط هذا العقد و دون المساس بالحقوق و التعويضات الأخرى التي تتمتع بها ، يقر الطرف الثاني بحق الطرف الأول في :
    • إحتجاز كافة و أية مبالغ مستحقة لصالحك لتعويض جميع الخسائر أو الأضرار التي تكبدناها أو تكبدها أي بائع ، على النحو الذي تحدده بشكل منفرد ، من جراء ، على سبيل المثال ، وليس الحصر : (1) المنتجات التي تنتهك حقوق الملكية الفكرية للغير ؛ و (2) السلوك الإحتيالي من جانبك (ب) عند تعليق حسابك أو إغلاقه أو إنهاء إستخدامك لخدماتنا ، يكون لنا الحق في إجراء مقاصة فيما بين المبالغ التي يتم دفعها إليك بموجب مبلغ تحدده ويكفي لتغطية رد المبالغ المدفوعة ، والمبالغ المستردة ، و التعديلات ، أو غيرها من المبالغ المدفوعة إلى المشترين فيما يتعلق بصفقات البيع الخاصة بك لفترة تمتد إلى ثلاثة (3) أشهر . وفي نهاية فترة الثلاثة (3) أشهر التي تلي التعليق أو الإنهاء ، نصرف لك أي مبلغ غير مستخدم ونطلب منك تعويضات عبر أي من الوسائل التالية ، عن أي مبلغ إضافي يلزم لتعويض المشترين ، على النحو المطبق :
    • عن طريق الخصم من الدفعات المستحقة لك في المستقبل ؛
    • إلغاء أي أرصدة مستحقة لحسابك .
    • فرض رسوم على بطاقتك الإئتمانية .
  • السعي للحصول منك على تعويض عن طريق أي وسيلة مشروعة أخرى تخولنا من جانبك إستخدام أي أو كل الوسائل السابقة للحصول على التعويض ، بما في ذلك الخصم من بطاقتك الإئتمانية أو حسابك البنكي .
  • توافق على تعويضنا وإبراء ذمتنا من أي خسائر وأضرار ونفقات (بما في ذلك الرسوم القانونية وأتعاب المحامين) التي قد تنشأ عن أو تتعلق بأي مطالبات أو طلبات مقدمة من أي طرف ثالث بسبب أو ناشئة عن :
    • خرقك لهذا البند 5 .
    • إنتهاكك لأي قوانين أو لوائح معمول بها .
  • أن تكون الية التعامل المالي بين الطرفين على أن تخصم نسبه التسويق المتفق عليها في الفقرة 1 من البند الرابع فوراً لحساب الطرف الأول على كل طلب بخصم ما قيمته حسب البيان من قيمة الطلب الذي يُستلم من قبل مندوب للطرف الأول أو مندوبه الذي يقوم بالتوقيع على فاتورة التسليم من الطرف الثاني ويسلم له فاتورة الطلب وصورة من سند تشييك المنتج و إستلامه .
  • اتفق الطرفان على أن يقوم الطرف الثاني بتحديث أسبوعي للكميات والأسعار والإبلاغ بالعروض إن وجدت، وفي حال الإخلال بهذا البند يكون الطرف الثاني هو المسئول عن الضرر الناتج بسبب عدم التحديث .
  • يقوم الطرف الأول بدفع قيمة المنتجات المباعة من متجر الطرف الثاني عن طريق التحويل البنكي خلال 7 أيام عمل متصله بعد خصم نسبة التسويق المتفق عليها مسبقا (أو من خلال المندوب في حال كان الدفع نقداً) .
  • إتفق الطرفان على أن يتم تبادل أرقام الحسابات الخاصة للتعامل المالي على ذمة هذا العقد من خلال أحد وسائل الاتصال المدونة في الفقرة 2 من البند الأول .

• الملكية الفكرية :

لا يجوز أن تنتهك منتجات البائع وإستخدامها للمنصة حقوق الملكية الفكرية أياً كان نوعها لطرف ثالث ، وخرق البائع يمنح المنصة الحق في فرض عقوبات على البائع تحسب المنصة مبلغها بشكل معقول ، ويجوز للمنصة طلب شهادة منشأ للمنتجات من البائع حتى لا ينهى الإتفاق .

• الضمانات والإقرارات والتعهدات : تضمن وتقر وتتعهد بـ :
  • أنك تتمتع بكامل الصلاحية للموافقة على شروط العقد هذه وأنه عليك أن تلتزم إلتزاماً تاماً وفي كل الأوقات بجميع القوانين واللوائح والتشريعات المعمول بها .
  • حصولك على جميع التراخيص والأذونات والتصاريح وحقوق الملكية والموافقات والرخص اللازمة في المنتجات التي تدرجها أو التي يتم إدراجها نيابة عنك ، وذلك لبيع هذه المنتجات أو الترويج لها في المملكة العربية السعودية .
  • تطابق منتجاتك المدرجة مع معايير الجودة والسلامة والأنظمة الأخرى المطلوبة في المملكة العربية السعودية .
  • أن جميع المنتجات جديدة (وليست مجددة أو مستعملة) وخالية من أي عيوب .
  • تتحمل وحدك كامل المسئولية عن أي إلتزامات مترتبة على شراء وإستخدام بضاعتك المدرجة على الموقع من قبل مستخدمي الموقع أو أي طرف ثالث آخر .
  • إنك تملك أو تتمتع بالصلاحية في منح التراخيص الممنوحة لنا من جانبك بموجب شروط العقد ؛ و أن يكون أي محتوى تقدمه بإعتباره جزءاً من إستخدامك للخدمات وأي منتجات تقوم بإدراجها لا تنتهك حقوق الغير في أي مكان في العالم بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر، أي حقوق ملكية فكرية (سواء كانت مسجلة أم غير مسجلة .
  • يجب عليك إدراج أبعاد المنتج على الموقع بصورة صحيحة ودقيقة . وإذا لم تكن الأبعاد صحيحة ، ستكون مسئولاً عن أي تكاليف شحن إضافية قد يتم تكبدها .
  • بالإضافة إلى ذلك ، وبالرغم من أننا نحاول أن تتمتع بالدقة قدر الإمكان ، فإننا لا نضمن أن وصف المنتج أو المحتويات الأخرى لأي خدمة دقيق أو كامل أو موثوق به أو حديث أو خالي من الأخطاء . بالإضافة إلى ذلك ، تقع عليك المسئولية في مراجعة محتويات القوائم الخاصة بك للتحقق من دقتها . و عدم محاولة تحميل مقدمي الكتالوجات المحتويات التابعين لنا المسئولية عن عدم الدقة.

• مكافحة التقليد أو التزييف :
  • يمنع منعاً باتاً إدراج أو بيع أي منتجات مقلدة أو مزيفة على الموقع . كل منتج يتم بيعه على الموقع يجب أن يكون أصلياً وموثوقاً . تشمل المنتجات المزيفة الممنوعة كل من ؛ المنتجات المقلدة ، المنتجات المغشوشة أو النسخ المقرصنة للمنتجات أو المحتوى ، أو المنتجات المقلدة التي تم نسخها أو إعادة إنتاجها أو تصنيعها بطريقة غير قانونية .
  • تقع على عاتقك كامل المسئولية لضمان أن جميع المنتجات المدرجة على الموقع للبيع من قبلك هي منتجات أصلية وغير مقلدة ، ولا تنتهك حقوق الملكية الفكرية لأي طرف ثالث .
  • نحتفظ بحقنا في التحقق والتأكد من أن جميع المنتجات المباعة على الموقع هي منتجات أصلية وغير مقلدة ، وفي حال تبین ، إستناداً لتقديرنا الخاص ، أن أحد المنتجات كان مقلداً أو غير أصلي بنسبة 100 % فإنك ستكون مطالب بدفع الغرامات التي قد تفرضها الحكومة وكذلك تعويض المتضررين وقد نطلب مبلغ تعويضاً لسمعتنا .
  • وبالرغم من الشروط الموضحة أعلاه ، تحتفظ بحقنا بإتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة بحقك ، والإبلاغ عن حالات التزييف والمنتجات المقلدة للسلطات والجهات الحكومية المختصة لإتخاذ اللازم .

• المسئولية :
  • لا يوجد في شروط العقد ما من شأنه أن يحد أو يعف مسئولية أي طرف :
    • عن الإحتيال ، بما في ذلك التدليس ، الذي يرتكبه هذا الطرف .
    • عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال من جانب هذا الطرف .
    • عن أي مسئولية أخرى لا يجوز حدها أو الإعفاء منها بموجب القانون المعمول به .
  • مع مراعاة أحكام البند 9-1 ، لن تكون في أي حال من الأحوال مسئولين ، سواء على أساس إجراء أو مطالبة في العقد أو المسئولية التقصيرية أو الإهمال أو الإخلال بالواجب القانوني أو خلاف ذلك الناشئة عن أو فيما يتعلق بشروط العقد ، عن خسارة الأرباح ، أو فقدان البيانات أو المعلومات ، أو إنقطاع الأعمال أو غيرها من الخسائر المالية أو عن أي أضرار خاصة أو غير مباشرة أو لاحقة أو عرضية ، حتى وإن تم إخطارنا بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار .
  • إضافة إلى ذلك ، وإلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به ، فنحن غير ملزمين ، وتقر على عدم تحميلنا أي مسئولية ، عن أي أضرار أو خسائر ناجمة بشكل مباشر أو غير مباشر عن :
    • المحتوى أو غيره من المعلومات التي تقدمها عند إستخدامكم للخدمات .
    • إستخدامك لخدماتنا أو عدم قدرتك على إستخدامها ، و/أو تأخير أو إنقطاع لخدماتنا .
    • التسعير أو الشحن أو التنسيق أو غيرها من الإرشادات التوجيهية والمعلومات التي قمنا بتقديمها أو إستخدامها لقوائم المنتجات .
    • حدوث أي عيوب أو أضرار في المنتج قبل إقرارنا بإستلام المنتج الخاص بك .
    • الأعطال أو الأخطاء أو أي حالة من حالات عدم الدقة من أي نوع كانت في خدماتنا ، والفيروسات أو غيرها من البرامج الضارة التي يتم الحصول عليها عن طريق الوصول إلى خدماتنا أو الإتصال بها، أو حدوث أي ضرر في جهاز الكمبيوتر الخاص بك نتيجة إستخدام موقعنا .
    • حاجتك لتعديل الممارسات أو المحتوى أو السلوك أو خسارتك أو عدم تمكنك من مزاولة الأعمال نتيجة التغييرات التي تطرأ على شروط العقد .
  • توافق على تعويضنا وإبراء ذمتنا ، بما في ذلك تعويض وإبراء ذمة شركتنا وموظفينا من مقابل أي خسائر وأضرار ونفقات (بما في ذلك الرسوم القانونية وأتعاب المحامين) (“المطالبات”) ناشئة عن أو متعلقة بما يلي :
    • رفضنا إستلام منتجك منك بموجب شروط العقد .
    • أي مطالبات أو طلبات مرفوعة من قبل الغير (بما في ذلك المشترين الذين يستخدمون موقعنا) بسبب أو نتيجة إستخدامك للخدمات .
    • مخالفتك لأي قانون من القوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية أو لأي شرط من شروط هذا العقد .
    • المنتجات المدرجة الخاصة بك ، بما في ذلك ما يتعلق بالعيوب في المنتجات والخسائر التي يتكبدها الغير الناجمة عن إستخدام منتجاتك .

• تعليق العمل بحسابك وإنهاؤه :
  • مع عدم المساس بأي حق من حقوقنا وتعويضاتنا ودون أي مسئولية تجاهك ، يجوز لنا تقييد أو تعليق أو سحب حقك في الوصول إلى خدماتنا و/أو حذف المحتوى الموجود المقدم من قبلك أو نيابة عنك إذا اعتبرنا ، في تقديرنا المطلق : (أ) أنك قد قمت بالإخلال بشروط العقد بأي طريقة كانت ، (ب) أننا قمنا برفض إستلام المنتج بموجب شروط العقد ، (ج) أنك لم تتعاون تعاوناً مناسباً مع أي إستفسارات من قبلنا أو من قبل أي جهة خاصة أو حكومية ، (د) أنك لم تلتزم في تحقيق مؤشرات الأداء المتفق عليها ( أداء البائع ) ؛ أو إن كان من شأن مواصلة تقديم الخدمات لك أن يعرضنا أو يعرض مستخدمي الموقع الآخرين إلى إجراء تنظيمي أو أي خطر محدق آخر عند إنهاء حسابك ، سيتم إنهاء سجل حساب البائع الخاص بك .
  • أن أي إنهاء لشروط العقد هذه (مهما كان سببه) يجب أن لا : (أ) يؤثر على أي حقوق أو إلتزامات مستحقة لأي من الطرفين ، (ب) يؤثر على أي حكم من أحكام أو شروط العقد الذي ينص صراحة أو ضمناً على سريانه أو الإنهاء ؛ (ج) يتطلب أمر من المحكمة .

• السرية : سرية البيانات والمعلومات :
  • أغراض شروط البائع هذه ، يشمل مصطلح “معلومات سرية” المواد والمعلومات الخاصة أو السرية أو غير العامة أو الخاصة بالملكية التي تم أو يجوز الإفصاح عنها لك ، سواء بصورة مباشرة أو غير مباشرة ، أو التي حصلت عليها أو علمت بها سواء مشافهة أو كتابة أو بيانياً أو في صيغة إلكترونية أو غيرها من الصيغ بموجب الإتفاق على شروط البائع أو نتيجة لها .
  • عليك أن تحافظ على سرية المعلومات السرية التي يجوز أن تقدمها لك أو التي تتلقاها نتيجة إستخدامك للخدمات ولا يجوز لك إفشاء أي معلومات سرية من هذا القبيل أو الإفصاح عنها أو إستخدامها أو إتاحتها أو نسخها دون الحصول على موافقتنا الخطية على ذلك ، ويجوز لك الإفصاح عن المعلومات السرية للموظفين أو الوكلاء أو المقاولين من الباطن فقط عند حاجتهم إلى معرفتها . ويستثنى من الإلتزام بسرية هذه المعلومات السرية التي أصبحت معروفة للعامة أو غير ذلك مما توقف عن كونه سراً أو ملكية خاصة أو سري ما عدا البيانات التي تم الإفصاح عنها من خلال مخالفة شروط البائع هذه التي يطلب الإفصاح عنها من قبل أي جهة حكومية أو من خلال القانون شريطة أن تقدم لنا إشعاراً خطياً مناسباً مسبقا كاتب السماح لنا بالطعن على مثل هذا الإفصاح .
  • اتفق الطرفان إن جميع أنواع البيانات والمعلومات المتداولة بين الطرفين تمتاز بالخصوصية وتندرج تحت “هام وسري للغاية” ويتم التعامل معها على هذا الأساس.
  • لا تستخدم البيانات والمعلومات إلا في الأغراض المنصوص عليها بهذا العقد وليس مصرحا بتداولها خارج حدود الطرفين الموقعين على هذه العقد أو في غير اغراضه باعتبارها بيانات ومعلومات غاية في السرية والحساسية بكافة جوانبها الفنية والمالية .
  • في حالة إنهاء العقد من قبل أحد الطرفين فلا يحق له افشاء اسرار ما لدية من بيانات او معلومات قبل الحصول على ذن مسبق من الطرف الآخر.

• القوة القاهرة : لا يعتبر أي من أطراف الإتفاق مسئولاً عن أي خسائر أو أضرار أو تأخير أو إخفاق في الأداء بسبب أعمال خارجة عن إرادتهم سواء كانت تلك الأعمال أو الأحداث يمكن أو لا يمكن التنبوء بها بشكل معقول بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أحداث القضاء والقدر أو الأحكام التشريعية أو أحكام القضاء أو القرارات أو أي طرف ثالث مورد للخدمات لنا أو المقاطعة الإقتصادية أو إنقطاع التيار الكهربائي أو الإضطرابات العالمية أو كوارث طبيعية .

• سياسة الإرجاع و الإستبدال و الإلغاء :
  • يلتزم البائع بإعطاء مهلة للإرجاع مدة 3 أيام ، ومهلة الإستبدال 7 أيام من تاريخ إستلام العميل للمنتج وفي حال طلب العميل خدمة الإرجاع أو الإستبدال ضمن المدة المسموحة يعتبر طلبه نافذاً حتى لو لم يتم شحنها وتوصيلها للمتجر وتطبق سياسة الإسترجاع الخاصة بمنصتنا ؛ على أن تكون سليمة تماماً .
  • يستثنى من ذلك المنتجات بطلب ومواصفات المستهلك والطلبات الخاصة، مثل الطباعة او المنتجات الغير مسترجعة المستثناة من قبل الجهات التنظيمية.

• سياسة الشحن والتوصيل :
  • تكلفة الشحن على العميل .
  • العبرة تكون بالأوزان والأحجام معاً .
  • يشير التأكيد المتأخر والشحن إلى الطلبات التي قبلها البائع بعد أكثر من يوم عمل واحد من قيام العميل بإجراء الطلب . يتعين على البائع تأكيد الطلب للعميل في غضون يوم عمل واحد من تاريخ الطلب .
  • يشير التأكيد والشحن المتأخر أيضا إلى الطلبات التي لم تكن جاهزة للشحن كما أكدها مندوب شركة الشحن .
  • يجب ألا يتجاوز حد التأكيدات المتأخرة ومعدل الشحن 3% من الطلبات خلال آخر 14 يوماً .

• التأكد من سلامة الطلب وآلية استلامه :
  • التأكيد على نفس الصنف أو النوع المطلوب والعدد .
  • التأكيد على أنه بنفس المواصفات أو العدد والكميات .
  • التأكيد على أن المنتج مغلف سواء تغليف مصنع أو تغليف محل .
  • التأكيد على سلامة المنتج العامة من حيث الكسور أو الخدوش .
  • يتعهد الطرف الثاني بتسهيل عملية التأكد من المنتج أو الطلب وتسليمه لمندوب الطرف الأول ضمن الية فاتورة استلام الطلب المذكورة أعلاه .
  • يتم تصوير المنتج عند التسليم ثم تغليفه مع توقيع المستلم على سلامته ظاهرياً وبذلك تخلو مسئولية البائع عن الخدوش والكسور .

• التخزين بمستودعات مشاتل :
  • في حال رغبتكم باستخدام المستودع الخاص ب مشاتل يتم التالي :
    • تحديد كميات المنتج المراد تخزينه بالتنسيق ما بين الطرفين على أن يلتزم الطرف الأول بتوفير البيئة المناسبة للتخزين والاستلام بسندات مبنية على الاتفاق .
    • أن يتم مراعاة شروط الاسترجاع والاستبدال بما يتوافق مع القوانين المنصوص عليها من قبل الجهات المسئولة (كما هو في البند الثامن) .
    • في حال رغبتكم في استخدام مستودعات مشاتل فإنه يضاف نسبه 5 % على النسبة المتفق عليها كأجور تخزين .

• معدل عيوب الطلب : تشير عيوب الطلب إلى الطلبات التي تسبب مشاكل للعميل بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
  • المنتجات ليست متوافقة أو محظورة أو مقيدة أو معيبة .
  • المنتجات الموصوفة بشكل غير صحيح أو غير الصالحة للعرض .
  • تقييمات / آراء ضعيفة من العملاء .
  • تغليف غير صحيح .
  • عدم إمتثال البائع لسياسة مرتجعات المنصة .
  • أي طلب به عيب يؤخذ في الإعتبار في أي وقت خلال 15 يوماً من تاريخ الشحن إلى العميل .
  • يجوز للبائع إستئناف قرار الطلب الموجود به عيب في غضون 7 أيام تقويمية من إشعار الشركة .
  • يجب ألا يتجاوز معدل الطلب المعيب 3 % من الطلبات خلال الـ 60 يوماً الماضية .

• تقييم أداء البائع :
  • هدفنا المشترك هو تقديم تجارب رائعة لعملائنا مع زيادة أداء مبيعاتنا، على هذا النحو، يلتزم جميع البائعين لدينا بالوفاء بمقاييس الأداء الخاصة بنا (الموجودة في الموقع) على النحو المبين أدناه .
  • قد يؤدي عدم الإمتثال للمقاييس أدناه إلى التعليق أو الإنهاء وفقاً لتقدير المنصة وحدها دون أي إشعار مسبق .

• معدل الإلغاء :

يشير هذا إلى المنتجات التي تم إلغاؤها من قبل البائع بسبب عدم القدرة على تسليم المنتج إلى العميل ، يجب ألا يتجاوز حد الإلغاء 5 % من طلبات البائع خلال الـ 14 يوماً الماضية بعد إلغاء منتج واحد أو أكثر.

• أحكام عامة :
  • أي منازعة أو خلاف أو مطالبة تنشأ عن هذا العقد أو تتعلق به أو عن الإخلال به أو إنهائه أو بطلانه تسوى عن طريق المحكمين التجاريين المعتمدين في المملكة العربية السعودية ، و بعد ذلك المحاكم .
  • يحتفظ الطرف الأول بالحق في تغيير أي من الشروط والأحكام الواردة في إتفاق المنصة وملحقاته أو أي من سياسات أو قواعد تحكم المنصة في أي وقت وفقاً لتقديره الخاص .
  • يلتزم الطرف الأول بإبلاغ الطرف الثاني بأي تعديل أو تغيير يطرأ على الشروط والسياسة والأحكام والنسبة الموجودة في هذا الإتفاق .
  • في حال عدم قبول الطرف الثاني للتعديلات يعتبر الإتفاق لاغياً ويتحمل تبعات الإلغاء وإذا وجدت مستحقات لأي طرف فإنها تدفع بعد 14 يوم عمل من تاريخ الإلغاء .
  • لا يجوز لأي طرف إدخال بنود جديدة على العقد او تغيير بنود أخرى إلا بموافقة الطرف الاخر، وتكون ملحق من ملاحق هذا العقد موقع من الطرفين .
  • يخضع هذا العقد لجميع شروط نظام التجارة الإلكترونية .
  • إن الأحكام المنصوص عليها في شروط الإستخدام المتعلقة ببنود القانون المطبق ، حل الخلافات ، حقوق الغير ، علاقة الأطراف ، التأكيدات الأخرى ، التنازل ، مجمل الإتفاق ، التعديلات ، قابلية الفصل بين البنود، القوة القاهرة ، عدم الإبراء ، التواصل وإستمرار النفاذ ، تعتبر جزءاً لا يتجرأ من شروط العقد هذه و أي إشارة إلى شروط الإستعمال في هذه البنود تفسر على أنها إشارة إلى شروط العقد .
  • في حال وجود أي إختلاف بين اللغة العربية واللغة الإنجليزية فالمعتمد هو اللغة العربية .
  • حرر هذا العقد من نسختين كل نسخة تسعة عشر بنداً أُعطي كل طرف نسخة منها .
  • فسخ العقد : اتفق الطرفان على أنه يحق لأي طرف فسخ هذا العقد عند مخالفة الطرف الأخر لأحد البنود التالية :
    • في حالة إخلال أحد الأطراف بإلتزاماته الواردة في هذا العقد وتسبب هذا الإخلال بضرر للطرف الآخر .
    • في حالة إفلاس أحد الطرفين أو توقفه عن النشاط وتصفيته .
    • اتفق الطرفان على أنه في حال الخلاف وتعذر تسويته ودياً فيكون الإختصاص للقضاء و يتم تحويل الخلاف لمحاكم مدينة جدة .